Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Just Darling

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Vous pouvez exercer ce droit :

• soit en nous contactant par email à contact@justdarling.fr

• soit via la fonctionnalité dédiée accessible sur notre site (bouton de rétractation), vous permettant de notifier votre demande facilement en ligne

Un accusé de réception de votre demande vous sera envoyé sans délai par email.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• non porté, non utilisé

• dans son état d’origine

• avec ses étiquettes

• dans son emballage d’origine

Une preuve d’achat sera également demandée.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact@justdarling.fr

ou

via la fonctionnalité dédiée accessible sur notre site (bouton de rétractation), vous permettant de notifier votre demande facilement en ligne.

Après validation de votre demande, nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions nécessaires.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
La Poste – 55 rue du Président Poincaré, 59140 Dunkerque

Tout retour effectué sans demande préalable ne sera pas accepté.

Frais de retour

Les frais de retour sont offerts par Just Darling pour toute demande de rétractation respectant les conditions ci-dessus.

Dommages et erreurs

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits personnalisés ou sur mesure

• les articles de soins personnels et de beauté

• les produits périssables

• les produits dangereux ou inflammables

Si vous avez un doute, contactez-nous avant votre achat.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs.
Pour obtenir un autre article, vous devez retourner l’article initial puis passer une nouvelle commande.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas de rétractation, nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (hors frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.

Cependant, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Responsabilité du client

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation :

À l’attention de Just Darling – contact@justdarling.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

– Commandé le / reçu le :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :

Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@justdarling.fr